Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Monise Modas e Estilo, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira nossa política de trocas e devoluções abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• Produto em Perfeito Estado: O item deve estar em condições originais, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem odores, sinais de uso, rasgos ou danos.
• Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos Não Aceitos: Itens em promoção, produtos íntimos e acessórios não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Passo 1: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (16)99722-4533. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Passo 2: Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item. Se a devolução for aprovada, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta.

Passo 3: Embale o item com segurança, utilizando a embalagem original se possível, e envie para o endereço indicado nas instruções recebidas.

4. Frete de Devolução

O custo do frete para trocas e devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na entrega.

5. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nossa equipe está à disposição. Entre em contato através do e-mail [email protected].